为响应东航“迎世博迎亚运讲文明树新风，文明服务央企先行”的号召，近日，东航云南公司地服候机楼票务中心开展了“文明服务，央企先行”，争做“文明示范窗口”的活动。本次活动围绕“规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务”四个方面开展。
　　在活动开展期间，候机楼票务中心针对四个方面对服务工作进行重点改进：一是“文明服务，央企先行”挂牌，公开服务承诺，接受旅客监督检查；二是全员“主动问候”和“姓氏服务”达标率为100％ ；三是全员自然微笑率达95％ ；四是SKYTRAX服务达4星标准。
　　活动的开展旨在全面提升一线员工的职业道德素养，展示东航的良好形象，推进地面服务质量的全面提升，更好地服务世博，服务旅客。